Politique de Confidentialité
Chez VitaliForme, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Informations générales
Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble du site web VitaliForme (www.vitaliforme.fr) et à tous les services que nous proposons. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Responsable du traitement
VitaliForme
15 Rue de la Santé, 75013 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 45 67 89 12
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées directement
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations démographiques : date de naissance, sexe, adresse postale
- Données de santé : poids, taille, objectifs nutritionnels, habitudes alimentaires (uniquement avec votre consentement explicite)
- Informations de paiement : données de facturation (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Données de navigation : temps passé sur le site, liens cliqués, downloads effectués
- Cookies et technologies similaires : voir section 7 pour plus de détails
3. Utilisation de vos données
Services principaux
- • Consultation nutritionnelle personnalisée
- • Création de plans alimentaires
- • Suivi de vos progrès
- • Communication concernant vos rendez-vous
Amélioration des services
- • Analyse de l'utilisation du site
- • Personnalisation de votre expérience
- • Développement de nouveaux services
- • Support client et assistance technique
Base légale : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat (prestations de service), ou de nos intérêts légitimes (amélioration de nos services).
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services
- • Hébergement web sécurisé
- • Solutions de paiement
- • Outils d'analytics
- • Services de communication
Obligations légales
- • Demandes des autorités
- • Protection des droits
- • Prévention des fraudes
- • Conformité réglementaire
5. Sécurité des données
Mesures de protection
Chiffrement SSL/TLS
Accès restreint
Sauvegarde sécurisée
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos informations inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format standard
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation
Limiter l'utilisation de vos données
Exercice de vos droits : Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à :
Fonctionnement
Assurer le bon fonctionnement du site
Performance
Analyser et améliorer nos services
Personnalisation
Adapter le contenu à vos préférences
Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
En savoir plus sur notre politique de cookies8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients
- • Données de contact : 3 ans après la fin de la relation
- • Données de consultation : 10 ans (obligation légale)
- • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données du site web
- • Données de navigation : 13 mois maximum
- • Cookies analytiques : 13 mois maximum
- • Logs de sécurité : 12 mois maximum
9. Transferts internationaux
Dans la mesure où certains de nos prestataires de services sont établis en dehors de l'Union européenne, vos données peuvent faire l'objet de transferts internationaux. Dans ce cas :
- Nous nous assurons que ces transferts bénéficient d'un niveau de protection adéquat
- Nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Nous privilégions les prestataires certifiés ou situés dans des pays adéquats
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Processus de notification
En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par email et/ou via un avis bien visible sur notre site web. La date de "dernière mise à jour" indique la version en vigueur.
11. Contact et réclamations
Nos coordonnées
Adresse
15 Rue de la Santé
75013 Paris, France
Contact
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 45 67 89 12
Horaires
Lundi-Vendredi : 9h00-18h00
Samedi : 9h00-12h00
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Cette politique de confidentialité est applicable depuis le 15 janvier 2025.
Pour toute question concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.